Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Du Hund Ich
Yohann Coustance
Brehmstr. 3
40239 Düsseldorf
Steuer-ID: DE 364943788
Yohann Coustance
Brehmstr. 3
40239 Düsseldorf
Steuer-ID: DE 364943788
2. Allgemeine Hinweise
Wir nehmen den Schutz deiner personenbezogenen Daten sehr ernst und behandeln sie vertraulich sowie im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben. In dieser Datenschutzerklärung erfährst du, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte du in Bezug auf deine Daten hast.
3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten
Im Rahmen der Nutzung unserer Plattform „Du Hund Ich“ erheben wir verschiedene personenbezogene Daten. Diese umfassen insbesondere:
- Registrierung:Bei der Registrierung auf unserer Plattform fragen wir bestimmte Angaben ab – zum Beispiel deinen Namen, deine Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Zahlungsinformationen. Diese Daten brauchen wir, damit du unsere Dienste nutzen kannst.
- Buchungen: Wenn du eine Buchung machst, speichern wir deine Zahlungsdaten und Buchungsdetails, damit die Transaktion klappt und du den Service nutzen kannst.
- Kommunikation: Wenn du mit uns per E-Mail oder über das Kontaktformular kommunizierst, speichern wir deine Anfrage sowie die von dir übermittelten Informationen, um sie zu bearbeiten und dir zu antworten.
4. Zweck der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:
- Vertragserfüllung: Zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen und zur Erfüllung von Buchungen und Zahlungen.
- Benutzerverwaltung: Zur Verwaltung deines Kontos auf unserer Plattform – dazu gehört die Anmeldung, die Verwaltung deiner Buchungen und die Kommunikation mit dir.
- Kundensupport: Zur Bearbeitung von Anfragen und zur Bereitstellung von Support.
- Rechtliche Verpflichtungen: Zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen, wie z.B. steuerlicher und buchhalterischer Pflichten.
5. Registrierung auf unserer Plattform
Wenn du dich auf unserer Plattform registrierst, erheben wir dabei folgende Daten:
- Vorname, Nachname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Adresse
- Zahlungsinformationen
- Weitere Angaben zu deiner Unterkunft (falls du Gastgeber:in sind)
Diese Daten brauchen wir, um dich als Nutzer:in zu erkennen, Buchungen möglich zu machen und den Vertrag zu verwalten. Du kannst deine Angaben jederzeit in deinem Profil ändern oder dein Konto löschen – schreib uns dafür einfach kurz.“
6. Chat-Funktion und Kommunikation
Wenn du die Chat-Funktion auf unserer Plattform nutzt, erfassen wir dabei folgende Daten:
- Nachrichten, die über die Chat-Funktion gesendet werden
- IP-Adresse des Nutzers
- Zeitstempel der Nachrichten
Diese Daten werden verwendet, um die Kommunikation zwischen Ihnen und anderen Nutzern zu ermöglichen und zu speichern, damit wir gegebenenfalls auf Anfragen zurückkommen können. Die Nachrichten können auch zu Zwecken der Missbrauchsprüfung gespeichert werden.
7. Kommentare und Bewertungen
Wenn du Kommentare oder Bewertungen zu Unterkünften oder Gastgeber:innen hinterlässt, erheben wir dabei folgende Daten:
- Name (oder Benutzername)
- Inhalt des Kommentars
- Datum und Uhrzeit der Bewertung
- Datum und Uhrzeit der Bewertung
Diese Kommentare und Bewertungen werden öffentlich auf der Plattform angezeigt und können von anderen Nutzern eingesehen werden. Wir behalten uns vor, Inhalte zu überprüfen und zu entfernen, die gegen unsere Richtlinien verstoßen.
8. Kommentare Dritter
Wenn Dritte auf unserer Plattform Kommentare oder Bewertungen hinterlassen, erheben wir die folgenden Daten:
- Name (oder Benutzername)
- Inhalt des Kommentars
- Datum und Uhrzeit der Bewertung
Diese Dritten sind für die Inhalte verantwortlich und müssen die geltenden Datenschutzbestimmungen einhalten. Wir übernehmen keine Verantwortung für die durch Dritte veröffentlichten Inhalte.
9. Social Media Plugins
Unsere Plattform enthält Social Plugins von Facebook und Instagram. Wenn du auf eines dieser Plugins klickst oder mit diesen interagierst, werden Daten an die entsprechenden sozialen Netzwerke übermittelt.
- Facebook: Wenn du auf den „Gefällt mir“-Button von Facebook klickst oder Inhalte teilst, wird deine IP-Adresse an Facebook übermittelt. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Facebook finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation.
- Instagram: Wenn du auf den Instagram-Button klickst oder Inhalte teilst, wird deine IP-Adresse an Instagram übermittelt. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung findest du in der Datenschutzerklärung von Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875.
10. Analyse und Tracking-Tools
Wir verwenden Analyse-Tools, um das Nutzerverhalten auf unserer Plattform zu verstehen und zu verbessern. Zu diesen Tools gehören:
- Google Analytics: Wir nutzen Google Analytics, um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, und um Verbesserungspotenziale zu erkennen. Weitere Informationen zu Google Analytics und wie du die Datenerhebung durch Google verhindern kannst, findest du hier: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Hotjar: Wir nutzen Hotjar, um das Verhalten von Nutzer:innen auf unserer Website zu analysieren und die Benutzererfahrung zu verbessern. Weitere Informationen zu Hotjar findest du hier: https://www.hotjar.com/legal/compliance/.
11. Weitergabe personenbezogener Daten
Deine personenbezogenen Daten geben wir nur dann an Dritte weiter, wenn es wirklich nötig ist – zum Beispiel, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, es gesetzlich vorgeschrieben ist oder bestimmte Dienste nur so funktionieren. Zu den möglichen Empfänger:innen gehören:
- Zahlungsdienstleister: Wenn du eine Buchung vornimmst, geben wir deine Zahlungsdaten an Stripe weiter, damit die Zahlung sicher abgewickelt werden kann.
- Dienstleister: Wir nutzen externe Dienstleister, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen unterstützen, wie z.B. Hosting-Anbieter oder Cloud-Dienste.
- Behörden: Wenn es nötig ist und wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, geben wir deine Daten an Behörden oder Aufsichtsstellen weiter.
12. Deine Rechte
Du hast das Recht, Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir von dir speichern. Du kannst diese Daten berichtigen, löschen oder die Verarbeitung einschränken lassen. Außerdem kannst du der Verarbeitung widersprechen oder eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Wende dich dafür einfach über die unten genannten Kontaktdaten an uns.
13. Aufbewahrung personenbezogener Daten
Wir speichern deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die oben genannten Zwecke nötig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es vorschreiben. Sobald wir die Daten nicht mehr brauchen, löschen wir sie.
14. Sicherheit der Daten
Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um deine personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.
15. Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um sie an neue rechtliche Anforderungen oder Änderungen unserer Dienstleistungen anzupassen. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Bitte überprüfen Sie regelmäßig diese Datenschutzerklärung.
16. Kontakt
Wenn du Fragen oder Anliegen zu deinen personenbezogenen Daten hast, kannst du dich jederzeit bei uns melden: